Política de Trocas e Devoluções — Sencya
Na Sencya, queremos que você se sinta bem com cada peça. Por isso, oferecemos um processo de troca simples, justo e transparente.
Prazo para solicitação
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução.
Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aceita, a peça precisa estar:
Custos
A primeira troca ou devolução é por nossa conta — sem nenhum custo para você. A partir da segunda solicitação, o frete fica por conta do cliente.
Estorno e Reembolso
O valor é devolvido da mesma forma que o pagamento foi realizado.
Pagou com cartão de crédito? O estorno será lançado diretamente na sua fatura. O prazo pode variar de acordo com cada operadora e pode levar até 2 faturas para constar.
Pagou com Pix? O valor retorna automaticamente para a conta Pix vinculada ao CPF utilizado na compra.
Como solicitar
Entre em contato com a nossa equipe de suporte por um dos canais abaixo:
📧 E-mail: [email protected] 📱 WhatsApp: (48) 99612-8163
Nossa equipe vai te orientar sobre os próximos passos com cuidado e agilidade.
